ОФЕРТА

ПЛАТФОРМА/СЕРВИС/САЙТ

НАЧАЛО ДЕЙСТВИЯ 2026 ГОДА

Москва, 2026 г.

ОФЕРТА

Настоящая Оферта определяет порядок предоставления доступа и пользования Платформой/Сервисом/Сайтом «ООО «ГРУППА КОМФОРТ», позволяющими Пользователям приобрести товары/услуги/работы, доступные к заказу.

Пользователь понимает, что, начиная пользоваться Платформой/Сервисом/Сайтом любым способом, он полностью, без каких-либо оговорок и (или) ограничений принимает условия Оферты и всех размещенных на Платформе/Сайте документов. В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями Оферты, Пользователь обязан не использовать Платформу/Сервис/Сайт и прекратить их использование.

Статья 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Платформа «ООО «ГРУППА КОМФОРТ» (Платформа) – программный интерфейс интернет-сервиса, с помощью которого можно заказывать товары/услуги/работы для дома, доступ к которому осуществляется посредством Сайта, расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Договор – соглашение, заключаемое между Клиентом (физическим или юридическим лицом) и Платформой, посредством функционала Маркетплейса, направленное на поиск исполнителя для продажи товаров, выполнение работ или оказание услуг.

Сайт – интернет-ресурс, расположенный по следующему адресу: comfort-group.ru

Сервис – совокупность программ для ЭВМ и технических, организационных, информационных и иных решений, направленных на приобретение Пользователем товаров/услуг/работ для дома. 

Пользователь – 1) лицо, открывшее Сайт и/или 2) текущий и/или потенциальный клиент\заказчик товаров/услуг/работ, включая его уполномоченного представителя.

Исполнитель - юридическое лицо любой организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, использующее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход (Самозанятый), с которыми Клиент вступает в договорные отношения при заказе услуг/работ с использованием функционала Платформы.

Регистрация Пользователя – заполнение обязательных полей с данными, предоставляемыми Пользователем, с целью создания личного кабинета и/или оформления заказа. 

Оферта – настоящая Оферта и (или) дополнения, изменения, приложения к ней, являющиеся ее неотъемлемой частью.

ООО «ГРУППА КОМФОРТ» - Общество с ограниченной ответственностью «ГРУППА КОМФОРТ», ОГРН 1157746614299, ИНН 7708261098, КПП 772301001, адрес местонахождения: 115088, г. Москва, пр-д 2-й Южнопортовый, д. 18, стр. 2, этаж 3, ком. 2

Передача персональных данных – предоставление персональных данных Пользователя Исполнителю в рамках исполнения договора, включая фамилию, имя, контактные данные, адрес доставки и/или выполнения работ и иные сведения, необходимые для выполнения заказа.

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путем совершения действий, указанных в п. 2.2 Оферты. Оферта считается заключенной в электронной форме с момента акцепта и не требует двустороннего подписания.

2.2. Пользователь считается принявшим условия Оферты в полном объеме с момента начала фактического использования функционала Платформы.

2.3. Исключительные права на Платформу/Сервис/Сайт принадлежат ООО «ГРУППА КОМФОРТ».

2.4. Используя Платформу/Сервис/Сайт, Пользователь признает и соглашается с тем, что все содержимое Платформы/Сервиса/Сайта защищены правами на результаты интеллектуальной собственности, а также то, что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных в последствии. 

Использование содержания Платформы/Сервиса/Сайта, а также каких-либо иных элементов Платформы/Сервиса/Сайта, возможно только в рамках функционала, предлагаемого Платформой/Сервисом/Сайтом. Никакие элементы Платформы/Сервиса/Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного согласия правообладателя.

2.5. В целях предоставления пользователям предварительного ориентирования в стоимости услуг на платформе/сервисе/сайте, размещён прайс-лист Платформы ООО «ГРУППА КОМФОРТ», в котором регулярно обновляется информация о стоимости предоставляемых работ: Прейскурант

Размещение данного прайс-листа носит информационный характер и не является обязательным для применения другими исполнителями. Фактические условия и стоимость услуг определяются индивидуально в рамках соглашения между заказчиком и исполнителем в процессе взаимодействия на платформе/сервисе/сайте.

2.6. Оформление Пользователем заказа на Платформе либо посредством звонка оператору контактного центра признаётся заключением договора между Пользователем и Исполнителем. Договор заключается в следующем порядке:

• Пользователь формирует заказ, выбирая товары/услуги/работы на Платформе либо посредством звонка оператору контактного центра;
• Нажатием кнопки «Оформить заказ» либо устным подтверждением состава работ оператору контактного центра Пользователь подтверждает его условия договора, включая стоимость и сроки исполнения;
• Платформа направляет заказ Исполнителю, Пользователь дает согласие на передачу Исполнителю персональных данных, необходимых для исполнения договора (п. 2.15)

2.7. В случае наличия замечаний к выполненным работам, Пользователь обязан в течение трёх рабочих дней направить Исполнителю мотивированный отказ от принятия выполненных работ. Если в указанный срок мотивированный отказ не был предоставлен, то работы считаются выполненными в полном объёме и надлежащего качества.

2.8. В случае отказа Пользователя от проведения работ по причинам, не зависящим от Исполнителя, ООО «ГРУППА КОМФОРТ» вправе удержать с Пользователя 10% от стоимости Заявки, а также сумму фактически выполненных работ.

2.9. В случае переноса согласованной даты начала выполнения работ либо не соблюдения срока выполнения работ по вине Пользователя, ООО «ГРУППА КОМФОРТ» вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость работ на 10%.

2.10. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от выполнения работ, указанных в Заявке, без объяснения причин, предварительно уведомив об этом Пользователя. Возврат уплаченных Пользователем денежных средств осуществляется ООО «ГРУППА КОМФОРТ»в течение десяти рабочих дней.

2.11. При необходимости возврата денежных средств Пользователю, Пользователь связывается с оператором контактного центра по номеру 8 (495) 737 77 40 и заполняет направленную оператором контактного центра форму заявления на возврат денежных средств, затем отправляет скан-копию или фотографию подписанного заявления и платёжного поручения с отметкой банка о выполнении на адрес электронной почты info@comfort-group.ru. Возврат осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата и тому лицу, которое произвело оплату. 

2.12. Пользователь, используя Платформу/Сервис/Сайт, даёт согласие на получение информационных сообщений, направляемых в целях исполнения обязательств по договору (включая уведомления о статусе заказа, доставке, изменениях в условиях обслуживания), на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в мессенджерах, социальной сети «VK», в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи». 

2.13. ООО «ГРУППА КОМФОРТ» может направлять Пользователю push-уведомления рекламного характера об услугах партнеров ООО «ГРУППА КОМФОРТ» через мобильное приложение «Группа КОМФОРТ», если Пользователь скачал и зарегистрировался в приложении. Пользователь может отказаться от получения push-ведомлений при установке приложения и отключить в последствии в настройках приложения. Запрещая отправку уведомлений данным способом, Пользователь соглашается с тем, что отключает все push-уведомления, в том числе сервисного и аварийного характера. 

2.14. Пользователь не вправе вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать содержание Платформы/Сервиса/Сайта.  

2.15. Обработка персональных данных Пользователя. В целях подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора с клиентами:

1. ООО «ГРУППА КОМФОРТ» обрабатывает следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество; контактные данные (телефон, e-mail); адрес доставки/выполнения работ; история заказов; технические данные (IP-адрес, cookies); при оплате - платёжные реквизиты; при возврате д/с - дата оплаты, сумма к возврату, платёжные реквизиты, паспортные данные. 
2. ООО «ГРУППА КОМФОРТ» поручает обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество; телефон, email, адрес доставки/выполнения работ) Исполнителям. Подробная информация об Исполнителях доступна по ссылке: ________________________________
3. ООО «ГРУППА КОМФОРТ» поручает обработку ПДн (фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, адрес доставки/выполнения работ, платёжные реквизиты) ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725. ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725 может передавать ПДн, полученные от ООО «ГРУППА КОМФОРТ» (фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, адрес доставки/выполнения работ) Исполнителям.

В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Статья 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ ПЛАТФОРМЫ/СЕРВИСА/САЙТА

3.1. ООО «ГРУППА КОМФОРТ» не гарантирует бесперебойную работу Платформы/Сервиса/Сайта, их полное соответствие требованиям Пользователя или отсутствие ошибок.

Статья 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIES

4.1. При посещении сайта осуществляется автоматический сбор и обработка данных с использованием файлов cookies. Эти данные помогают обеспечить корректную работу сайта, анализировать пользовательский трафик, улучшать функциональность и персонализировать контент/рекламу в соответствии с вашими предпочтениями.

4.2. Продолжая использование сайта, вы даёте своё согласие на применение cookies в соответствии с настоящей Офертой. Если вы не согласны с обработкой cookies, вы можете отключить их в настройках вашего браузера или покинуть сайт. Обратите внимание: отключение cookies может ограничить доступ к отдельным функциям ресурса.

4.3. Подробная информация о типах собираемых cookies, их назначении и ваших правах в отношении обработки данных доступна в Политике использования cookies, размещенной на Сайте по ссылке: Политика использования cookie

Статья 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, отношения Пользователя и ООО «ГРУППА КОМФОРТ» регулируются действующим законодательством Российской Федерации. 

5.2. Настоящая Оферта размещается на Сайте в виде электронного документа, защищенного от редактирования третьими лицами. Стороны не осуществляют подписания настоящей Оферты на бумажном носителе.

5.3. ООО «ГРУППА КОМФОРТ» вправе в любое время в одностороннем порядке без какого-либо дополнительного уведомления внести изменения и/или дополнения в условия Оферты. Пользователь обязуется при каждом использовании Платформы/Сервиса/Сайта знакомиться с актуальной редакцией Оферты. Любые действия Пользователя, направленные на осуществление прав и обязанностей в рамках Оферты, в т.ч. использование Платформы/Сервиса/Сайта, приравниваются к принятию условий Оферты в новой редакции. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Оферты (или измененными положениями Оферты), Пользователь не вправе использовать Платформу/Сервис/Сайт.

5.4. Все споры, возникающие между Пользователем и ООО «ГРУППА КОМФОРТ» разрешаются в претензионном порядке, а в случае невозможности такового – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 6. КОНТАКТЫ

6.1. По вопросам, связанным с исполнением Оферты, Пользователю следует обращаться к ООО «ГРУППА КОМФОРТ» по адресу: 115088, г. Москва, пр-д 2-й Южнопортовый, д. 18, стр. 2, этаж 3, ком. 2 или по телефону 8 (495) 737 77 40.