Итоги онлайн-встречи по начислению
Опубликовано: 18.09.2024- Начисления за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО)
Вопрос
На каком основании выставляются требования об оплате услуг по вывозу ТКО, если фактически услуга не оказывалась должным образом: договор был заключён до создания площадки, нет подтверждения выполнения работ, не производилась сортировка мусора, а ТКО и строительные отходы вывозились в одном контейнере?
Ответ
Договор между ООО "УК Сервис 24" и ООО "Сергиево-Посадский РО" был заключён 09.08.2021 года, а дополнительное соглашение № 2 от 29.06.2022 года. определило начало фактического оказания услуг с 29.06.2022 г.
Складирование ТКО осуществлялось в местах, определенных органами местного самоуправления, и вывоз производился своевременно.
Отсутствие сортировки и смешанный вывоз отходов не является основанием для отказа от оплаты услуг по обращению с ТКО, также как и отсутствие обустроенной площадки.
На собственников возложена обязанность обеспечивать накопление отходов в местах, определенных органами местного самоуправления, а обязанность Регионального оператора - принимать ТКО в этих местах.
Таким образом, требования Регионального оператора об оплате услуг по обращению с ТКО являются правомерными. Мы понимаем ваши беспокойства и готовы обсуждать возможные улучшения в предоставлении услуг.
В дополнение просим вас ознакомится с более подробным разъяснением: справкой о взаимодействии между Управляющей организацией и Региональным оператором в рамках действующего законодательства, а также с ответом со стороны ООО «Сергиево-Посадский РО» Исх. 51396 от 12.09.2024г. на обращение ООО «УК Сервис 24»
- Начисления по отоплению
Вопрос 1
Перерасчет отопления должен был быть в 1 квартале 2024 года.
Ответ
Решение об отсрочке перерасчёта за отопление было принято для снижения финансовой нагрузки на собственников, так как в марте были произведены доначисления за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
В том числе отсрочка дала и нам возможность произвести сверку показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) для обеспечения точности расчётов.
Вопрос 2
Согласно п. 69 ПП 354 все суммы должны быть расшифрованы - период, тариф, сумма. Этого не сделано.
Ответ
Так как единый платежный документ (ЕПД) ограничен определённым количеством строк, он не может в себя включить расшифровку строки «долг прошлого периода». Справку по начислениям вы можете получить в клиентском офисе МосОблЕРЦ по адресу: Московская обл., Мытищи, Щербакова, 2 корп. 1, консультации по телефону: +7 (499) 444-01-00, с 8:00 до 22:00
Вопрос 3
Вы сложили долги за ТКО и отопление и выставили их как долги за "содержание жилого помещения".
Ответ
В ЕПД долг за ТКО и отопление действительно отображается в одной строке «долг прошлого периода». Для получения расшифровки сумм по каждой из услуг, пожалуйста, запросите справку по начисления в клиентском офисе МосОблЕРЦ по адресу: Московская обл., Мытищи, Щербакова, 2 корп. 1, консультации по телефону: +7 (499) 444-01-00, с 8:00 до 22:00
Вопрос 4
Информация о перерасчёте отопления была в июне, почему её отразили в квитанции за август?
Ответ
Новость была в июне, потому что выполнение расчётов на стороне управляющей организации отображалось у пользователей в личном кабинете и мобильном приложении. После того, как был осуществлён перенос начислений и оплат в МосОблЕРЦ, они отразились в печатных квитанциях за август.
Вопрос 5
Куда присылать запросы на персональную расшифровку? Сообщу всем жителям дома.
Ответ
За получением расшифровки можете обратиться либо в МосОблЕРЦ либо в управляющую организацию через личный кабинет (ЛК), мобильное приложение (МП), сайт:
- МосОблЕРЦ, адрес: Московская обл., Мытищи, Щербакова, 2 корп. 1, телефон: +7 (499) 444-01-00, с 8:00 до 22:00
- МП (на главной странице «Написать Обращение») – выбираем тему «финансовые вопросы»- заголовок «вопросы по выполненному перерасчёту»
- ЛК (Обращения Написать) - тема Финансовые вопросы - заголовок «вопросы по выполненному перерасчёту»
- comfort-group.ru (широкое синее поле в нижней части экрана) - выбираем тему «финансовые вопросы»- заголовок «вопросы по выполненному перерасчёту».