Эксперты Минстроя России высоко оценили цифровые решения «Группы КОМФОРТ» в Обнинске
Опубликовано: 13.01.2026В Обнинске состоялся рабочий визит представителей Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ. Заместитель директора Департамента развития ЖКХ Дмитрий Нифонтов и заместитель руководителя Общероссийского центра компетенций в ЖКХ, а также Университета Ирина Ништа посетили офис Группы КОМФОРТ с целью ознакомиться с передовыми практиками цифровизации в сфере управления многоквартирными домами.
Гостей встретил генеральный директор компании Алексей Яценко, который провёл выездную сессию, представив целую экосистему цифровых решений, разработанных самой компанией и уже работающих в реальном времени.
Цифровая экосистема для комфорта и прозрачности
В основе работы компании лежат принципы бережливого производства, адаптированные для сферы ЖКХ. Это позволяет выстраивать стандартизированные и постоянно улучшаемые процессы.
Один из ключевых инструментов — мобильное приложение «Группа КОМФОРТ», через которое жители подают заявки, а специалисты (сантехники, электрики, мастера) получают их в личном кабинете, выполняют и закрывают с обязательной фотофиксацией и возможностью обратной связи от клиентов. Это не просто «тикет-система», это прозрачный сервисный цикл, где каждый этап виден и контролируем.
«Мозг» и «паспорт» для каждого дома
Революционным решением стала система ТОИР (техническое обслуживание и ремонт) — цифровой паспорт многоквартирного дома. В нём аккумулируются все технические данные, история ремонтов, планы работ и учёт материалов. Это позволяет не только соблюдать нормативы и рекомендации производителей оборудования, но и вести строгий финансовый контроль — каждый расход на содержание дома отслеживается в режиме реального времени.
Управлять всем этим помогает единая CRM-платформа «Инфоцентр». На цифровой панели отображается текущая обстановка по всем домам: статус заявок, загрузка персонала, уровень удовлетворённости жителей. Такая система даёт возможность принимать решения на основе данных и действовать на опережение.
NFC-метки на лифтах: когда технология работает на доверие
Особый интерес у гостей вызвала демонстрация работы лифтовой компании «ЭВМ» — дочернего проекта «Группы КОМФОРТ». Здесь цифровизация вышла на новый уровень. В лифтовых машинных помещениях и на кабинах установлены NFC-метки. Механик приходит на объект, прикладывает служебный смартфон — и получает точное задание на текущий момент: что проверить, смазать или заменить.
После выполнения — онлайн-фотоотчёт (со встроенной защитой от подмены: загрузить старое фото из галереи невозможно). Автоматически формируется акт выполненных работ с привязкой ко времени, месту и исполнителю.
Такая система исключает «формальные» обходы и гарантирует, что деньги жителей тратятся строго по назначению. И это уже не пилот, а массовая практика в Московском регионе.
Признание на федеральном уровне и планы на будущее
В завершение визита представители Минстроя РФ высоко оценили не только уровень технологической зрелости компании, но и её открытость и готовность делиться опытом. «Группа КОМФОРТ» — не просто управляющая организация. Это лаборатория будущего ЖКХ, где цифровые инструменты становятся мостом между жителями, управленцами и государством.
«Благоприятное впечатление. В компании реализован высокий уровень цифровизации и автоматизации на всех уровнях, это укладывается в современные тренды, что мы очень поддерживаем. Удобный и понятный интерфейс для сотрудников контактного центра, позволяет быстро и своевременно отрабатывать все вопросы, распределять задачи и отслеживать их исполнение.
Отдельный момент — работа лифтового хозяйства и обслуживание лифтов. Посмотрели, как устроена работа данной системы и также отметили современный подход в использовании цифровых систем, начиная от непосредственно обслуживания оборудования, заканчивая работой с заявками жителей. Все отслеживается в реальном времени и позволяет не только повысить контроль, но и качество обслуживания.
Со стороны Минстроя России отмечу, что мы будем взаимодействовать с компанией, перенимая положительные практики и опыт и распространяя их на другие субъекты Российской Федерации». — прокомментировал итоги встречи заместитель директора Департамента развития ЖКХ Дмитрий Нифонтов.
Этот визит подтвердил, что Группа КОМФОРТ — не просто управляющая компания, а реальный драйвер цифровых преобразований в отрасли ЖКХ, создавая технологии, которые работают на доверие и качество жизни.