Онлайн-встречи с управляющими_Вопросы-ответы

Вопрос 1: Можно ли сделать какой-то скос бордюра при выходе из 7-ой секции -1 -го этажа. С
коляской очень сложно прыгать с бордюра и обратно.

Ответ: Устройство пешеходных зон придомовой территории многоквартирного дома произведено
в соответствии с проектом благоустройства на стадии капитальной застройки жилого комплекса. В
рамках мероприятий по текущему ремонту помещений и содержанию придомовой территории
проведение работ с конструктивными изменениями элементов общедомового имущества не
предусмотрено.
Указанные работы могут быть проведены специализированным подрядчиком, привлеченным
управляющей организацией в рамках плановых мероприятий по благоустройству и содержанию
придомовой территории в весенне-летний период. Для определения возможности проведения
работ по организации съезда с пешеходной зоны придомовой территории в районе секции №7
многоквартирного дома заявителю необходимо обратиться в управляющую организацию, указав
конкретное место, где, по его мнению, необходимо произвести соответствующую реконструкцию.
Обращение с фотофиксацией конкретного участка пешеходной зоны в районе секции № 7
многоквартирного дома собственник может отправить в управляющую организацию через:
 электронный сайт Группы КОМФОРТ: www.comfort-group.ru,
 по адресу электронной почты Группы КОМФОРТ: info@comfort-group.ru
 или при обращении в рабочие часы в офис управляющей организации ООО «ЛюКс
Инжинеринг Групп» по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. Рождественская д. 11
(ЖК «Ньютон») пом. XIV (минус первый этаж, секция 1).

Вопрос 2: Возможно ли провести уборку переходного балкона 7 этажа секции 8. На полу много
грязи.

Ответ: Влажная уборка пола переходного балкона 7 этажа секции 8 будет проведена
сотрудниками службы клининга в срок до 15.07.2024 года.

Вопрос 3: Когда будет произведен ремонт входной группы -1 этажа секции №8
многоквартирного дома.

Ответ: Работы по восстановлению штукатурно-окрасочного слоя стен входной группы -1 этажа
секции №8 будут проведены в рамках плановых работ весенне-летнего периода срок до
30.09.2024 года.

Вопрос 4: Когда будет проведен ремонт полов и стен на эвакуационной лестнице секции 8.
Покрытие полов отслаивается, на стенах имеются рисунки.

Ответ: Локальный ремонт полиуретанового покрытия полов эвакуационных лестниц секций 1-10
многоквартирного дома проводился в 2023 году. Окрашивание стен эвакуационной лестницы
секции №8 проводилось в 2022 году. В ходе осмотра, проведенного 04.07.2024 года, был
установлен факт локального отслоения полиуретанового покрытия пола на лестничной площадке
20-го этажа секции 8 в месте ранее проведенных работ.
Ремонт покрытия будет проведен в рамках гарантийных обязательств подрядной организации,
проводившей работы, в срок до 31.08.2024 года. Также при осмотре были зафиксированы
вандальные надписи на стене 20-го этажа эвакуационной лестницы и ступенях нескольких этажей.
Окрашивание стены для удаления вандальных рисунков и надписей будет произведено
управляющей организацией в срок до 31.08.2024 года. Сотрудникам службы клининга поставлена
задача по внеплановой уборке эвакуационной лестницы с удалением надписей на ступенях.

Вместе с тем, наличие следов краски на бетонных ступенях лестницы не является критичным для
данного вида конструкций и не препятствует безопасной эксплуатации мест общего пользования.

Вопрос 5: В лифтовом коридоре 1-го этажа секции 6 иногда появляется запах канализации.

Ответ: В ходе осмотра мест общего пользования 1-го этажа секции 6 многоквартирного дома
следов протечек и иных нарушений в работе и состоянии инженерных систем водоснабжения и
водоотведения, входящих в состав общего имущества, обнаружено не было. В срок до 20.07.2024
года старшим инженером управляющей организации будет проведено обследование
общедомовых инженерных сетей, расположенных в местах общего пользования, прилегающих к
входной группе 1-го этажа секции 6, для установления возможных причин появления посторонних
запахов.

Вопрос 6: Возможно ли организовать пребывание сотрудников охраны на детской площадке
внутридомовой территории для обеспечения мер безопасности и контроля за соблюдением
детьми и взрослыми правил нахождения на детской площадке.

Ответ: В настоящее время дополнительная услуга охраны оказывается с привлечением смены
охраны, состоящей из 4-х сотрудников (в том числе «подменных» и отдыхающих), круглосуточно
находящихся на территории жилого комплекса. Круглосуточный режим несения службы
предусматривает в том числе время для сна и приема пищи. Во время сна и приема пищи одним
из сотрудников охраны, его обязанности исполняют оставшиеся сотрудники в соответствии с
особенностями несения службы на постах. Временные интервалы, отведенные на сон и прием
пищи сотрудниками охраны, могут меняться в зависимости от оперативной обстановки на
охраняемом объекте. Несение службы осуществляется на двух стационарных постах.
Первый пост расположен на гостевой парковке у второго автоматического шлагбаума. Сотрудник
данного поста контролирует доступ на территорию транспортных средств, прибывающих на
территорию с гостевым визитом через первый автоматический шлагбаум, а также обеспечивает
доступ на территорию автомобилей экстренных служб с использованием вызывной панели,
установленной при въезде на гостевую парковку у первого автоматического шлагбаума.
Второй пост размещен во входной группе «Яблоко». Сотрудник охраны по мере возможности
контролирует вход и выход граждан через турникеты при нахождении на посту. При
необходимости, а также в экстренных случаях (срабатывание пожарной сигнализации, нарушение
общественного порядка на внутридомовой территории, вынужденная подмена другого поста,
сопровождение транспорта на внутридомовой территории и др.) сотрудник покидает данный
стационарный пост и выполняет функции по обеспечению безопасности и сохранности общего
имущества на придомовой территории и в других местах общего пользования. При поступлении
информации о нарушении общественного порядка сотрудник стационарного поста "Яблоко"
должен отреагировать на данное сообщение, сделать замечание нарушителям и при
необходимости сообщить о нарушении в территориальные органы внутренних дел городского
округа Мытищи Московской области или по единому номеру вызова служб экстренного
реагирования «112».
Также сообщаем, что Протоколом годового общего собрания собственников помещений № 2 от
19.06.2016 года утверждена дополнительная услуга «Охрана придомовой территории и общего
имущества многоквартирного дома».
Услуги охраны общедомового имущества на территории жилого комплекса «Ньютон»,
расположенного по адресу: Московская область, город Мытищи ул. Рождественская д. 11,
оказываются Обществом с ограниченной ответственностью Частная охранная организация
«МАКСИМУМ» на основании договора № ЛИГ-Н-2021-1 от 01.02.2021 года.

В соответствии с п. 1.1. и 1.2. договора № ЛИГ-Н-2021-1 от 01.02.2021 года Исполнитель (ООО
ЧОО «МАКСИМУМ») обязуется оказывать услуги по охране объекта и имущества, находящихся
в управлении Заказчика (ООО «ЛюКс Инжинеринг Групп). Под Объектом в настоящем Договоре
понимаются помещения общего пользования, элементы общедомового имущества и
придомовая территория, расположенные в многоквартирном доме по адресу: Московская
область, г. Мытищи, ул. Рождественская, д.11.
Таким образом, осуществление контроля за соблюдением собственниками помещений правил
поведения на детской площадке не входит в компетенцию сотрудников охраны в соответствии с
ранее принятым решением об охране общедомового имущества и условиями действующего
Договора охраны, за исключением фактов нарушений общественного порядка и совершения иных
правонарушений, ответственность за которые предусмотрена Законодательством РФ.
Решение об изменении функционала охраны и размещении дополнительного поста с
увеличением стоимости дополнительной услуги не может быть принято управляющей
организацией в одностороннем порядке и требует решения общего собрания собственников
помещений многоквартирного дома, так как ранее от некоторых собственников в управляющую
организацию поступали жалобы на действия сотрудников охраны, которые делали замечания
несовершеннолетним детям за нарушение правил поведения на детской площадке. 
Качество, стоимость и объем дополнительной услуги по охране общего имущества
многоквартирного дома, оказываемой управляющей организацией в настоящее время,
соответствует тарифу, утвержденному Протоколом годового общего собрания собственников
помещений №2 от 19.06.2016 года, и количеству денежных средств, привлеченных от
собственников. Индексация ранее утвержденного тарифа не проводилась с 2016 года.
Вопрос о повышении тарифа на дополнительную услугу охраны с целью увеличения объема и
качества оказываемых услуг был вынесен на общее собрание собственников помещений
многоквартирного дома, которое проводилось в период с «20» июня 2023 года по «25» января
2024 года включительно. Решение по данному вопросу не было принято в связи с отсутствием
кворума.
О фактах нарушений при эксплуатации детской игровой площадки внутридомовой территории,
ответственность за которые предусмотрена административным и/или уголовным
Законодательством РФ, собственники могут сообщить в территориальные органы внутренних дел
городского округа Мытищи Московской области по единому номеру вызова служб экстренного
реагирования «112».
О нарушениях собственники многоквартирного дома могут также сообщить:
 сотруднику дежурной смены охраны, по телефону круглосуточного контактного центра
единой диспетчерской службы управляющей организации: 8-495-737-77-40,
 на электронном сайте Группы КОМФОРТ: www.comfort-group.ru,
 по адресу электронной почты Группы КОМФОРТ: info@comfort-group.ru
 или при обращении в рабочие часы в офис управляющей организации ООО «ЛюКс
Инжинеринг Групп» по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. Рождественская д. 11
(ЖК «Ньютон») пом. XIV (минус первый этаж, секция 1).

Вопрос 7: Когда будет проведен ремонт декоративных конструкций из камней и металлической
сетки (габионов) придомовой территории. Разорванная сетка опасна для детей.

Ответ: В настоящее время управляющей организацией проведена ревизия декоративных
габионов придомовой территории многоквартирного дома на предмет выявления выступающих
элементов для последующего проведения ремонтно-восстановительных работ. Мероприятия по

выявлению и устранению указанных в обращении дефектов проводятся управляющей
организацией на регулярной основе.
Повреждения данных элементов общедомового имущества связаны с ненадлежащей
эксплуатацией конструкций собственниками помещений. Габионы придомовой территории
являются декоративными ограждениями и не предназначены для активной эксплуатации.
Управляющей организацией регулярно фиксируются факты использования декоративных
габионов детьми в качестве малых игровых форм при активных играх. На замечания сотрудников
управляющей компании и охранной организации дети и их родители не реагируют. При этом дети
рискуют упасть, получив при падении телесные повреждения, а элементы общедомового
имущества подвергаются разрушению, так как конструкции из металлической сетки декоративных
габионов не предназначены для передвижения по ним людей. В результате активного
воздействия происходят разрывы сетки с появлением выступающих элементов.   
В настоящее время проводится подбор подрядной организации для проведения локального
ремонта поврежденных конструкций. Капитальный ремонт или замена конструкций не
предусмотрена действующим тарифом, рассчитанным на оказание минимального перечня работ
услуг в рамках текущего содержания общего имущества. Локальный ремонт декоративных
габионов придомовой территории планируется провести в срок до 30.08.2024 года.
           
Вопрос 8: Почему УК и охрана не принимают меры к владельцам автомашин, которые
паркуются между вторым третьим автоматическим шлагбаумами у секций 1-3 со стороны ул.
Кирпичной.

Ответ: Доступ транспортных средств на гостевую парковку придомовой территории
многоквартирного дома, расположенного по адресу: Московская область, город Мытищи ул.
Рождественская д. 11 (ЖК «Ньютон»), осуществляется через автоматические шлагбаумы по
электронным ключам и Rfid-меткам, индивидуально запрограммированным для каждого
собственника. Во избежание несанкционированного доступа на территорию жилого комплекса
третьих лиц электронные идентификаторы доступа с запрограммированным кодом выдаются
собственникам жилых и нежилых помещений.
Таким образом, управляющая организация не осуществляет допуск транспортных средств на
придомовую территорию, а только выдает электронные идентификаторы доступа для реализации
возможности собственников помещений многоквартирного дома пользоваться общим
имуществом.
 
Также сообщаем, что пунктом 21 Протокола №2 годового общего собрания собственников
помещений многоквартирного дома от 19 июня 2016 года принято решение запретить въезд и
парковку на внутренней территории Многоквартирного дома (стилобат) любого автотранспорта
кроме машин экстренных и аварийных служб, уборочной техники.
Придомовая территория около секций 1-3 многоквартирного со стороны ул. Кирпичной города
Мытищи, между вторым и третьим автоматическими шлагбаумами, не является стилобатом, в
связи с чем, въезд и парковка на данной территории решением общего собрания собственников
не запрещены.
Сотрудники охраны и управляющей организации неоднократно делали замечания владельцам
транспортных средств, которые на длительное паркуются на данном участке придомовой
территории. При этом собственники припаркованных транспортных средств сообщали, что им
известно о решении общего собрания, в соответствии с которым данная территория не является
стилобатом, следовательно, запрет на въезд и парковку на данный участок территории не
распространяется.

Учитывая, что проектом благоустройства придомовой территории, на основании которого жилой
комплекс был введен в эксплуатацию, не предусмотрено наличие дорожных знаков и разметки,
запрещающих стоянку транспортных средств, сотрудники управляющей и охранной организации
не имеют законных оснований для дополнительного ограничения въезда и парковки
транспортных средств на данной территории.
Вопрос об использовании денежных средств из Фонда от использования общего имущества в
многоквартирном доме на изготовление и согласование плана организации дорожного движения
придомовой территории с установкой дорожных знаков и нанесением дорожной разметки,
запрещающими несанкционированную парковку транспортных средств на придомовой
территории ЖК «Ньютон» вне специально отведенных мест, и разрешающими принудительную
эвакуацию незаконно припаркованных транспортных средств, неоднократно выносился
управляющей организацией на общее собрание собственников помещений многоквартирного
дома, которые проводились в период с «28» декабря 2019 года по «01» марта 2020 года и в
период с «20» июня 2023 года по «25» января 2024 года включительно. Положительное решение
по данному вопросу до настоящего времени не принято общим собранием собственников
помещений многоквартирного дома.
Применяемый в настоящее время в многоквартирном доме размер платы за содержание жилого
помещения, установленный Решением Совета Депутатов городского округа Мытищи Московской
области, включает в себя минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения
надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный
Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290. Минимальным перечнем услуг и работ,
необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном
доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290, не предусмотрены
работы и услуги по изготовлению плана организации дорожного движения придомовой
территории с установкой дорожных знаков и нанесением дорожной разметки. Основания для
проведения указанных работ управляющей организацией за счет средств на содержание общего
имущества в многоквартирном доме отсутствуют.
Ранее принятые управляющей организацией меры по установке бетонных заграждений,
ограничивающих стоянку транспортных средств на гостевой парковке жилого комплекса вне
специально отведенных мест, не привели к желаемому результату. Бетонные ограждения были
демонтированы во исполнение поступившего в адрес управляющей организации Предписания
ОГИБДД МУ МВД России «Мытищинское» от 14.06.2018 года, в соответствии с которым
управляющей организации было предписано «убрать посторонние предметы (бетонные
цилиндры, металлические столбики) с проезжей части дороги, не имеющие отношения к
благоустройству». Данные меры были приняты ОГИБДД МУ МВД России «Мытищинское» по
обращению одного из собственников помещений д.11 по ул. Рождественской г. Мытищи (ЖК
«Ньютон»). Таким образом, управляющая организация не имеет законных оснований
ограничивать стоянку транспортных средств на придомовой территории с помощью установки
дополнительных ограждающих конструкций.
Учитывая изложенное, организация движения и стоянки транспортных средств на территории
многоквартирного дома в настоящее время регламентируется действующими Правилами
Дорожного Движения (далее-ПДД), действующими на территории РФ.
Привлечение к ответственности владельцев транспортных средств за нарушения ПДД при
движении и стоянке транспортных средств на придомовой территории не входит в компетенцию
управляющей организации.
О фактах нарушения ПДД на придомовой территории собственники помещений
многоквартирного дома могут сообщить в территориальные органы внутренних дел городского
округа Мытищи Московской области или по единому номеру вызова служб экстренного
реагирования «112».

Вопрос 9: Почему УК не производит замену козырька над входом в магазин «Ароматный мир»,
который ранее был поврежден ветром и повредил при падении припаркованную рядом
автомашину.

Ответ: Согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) управляющая организация,
осуществляющая управление многоквартирным домом, должна обеспечивать, надлежащее
содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Исчерпывающий перечень общедомового имущества представлен в части 1 статьи 36 Жилищного
кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) и пункте 2 Правил содержания общего имущества
в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации
от 13 августа 2006 N 491.
Из содержания приведенных норм следует, что критерием отнесения конкретного имущества к
общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома является функциональное
назначение данного имущества, предназначенное для обслуживания более одного помещения в
многоквартирном доме.
Учитывая вышеизложенное, стеклопакет защитного козырька, расположенного над
индивидуальной входной группой нежилого (коммерческого) помещения, не входит в состав
общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и находится в зоне
ответственности собственника, поскольку служит для эксплуатации только одного помещения.
Основания для замены поврежденного изделия управляющей организацией отсутствуют.
Также сообщаем, что в январе 2024 года управляющей организацией была произведена замена 4-
х стеклопакетов защитных козырьков входных групп подъездов многоквартирного дома. В срок до
31.07.2024 года будет произведена замена 6-ти стеклопакетов защитных козырьков входных групп
подъездов и подземной автостоянки. В настоящее время производится изготовление
стеклопакетов специализированной организацией, которые будут установлены после поставки
ранее приобретенных изделий на объект.    

Вопрос: 10: Когда планируется проведение очередного общего собрания собственников
помещений многоквартирного дома (далее-ОСС).

Ответ: Последнее ОСС, которое было инициировано управляющей организацией, проводилось в
период с «20» июня 2023 года по «25» января 2024 года включительно. Решения на данном
собрании не были приняты собственниками в связи с отсутствием необходимого кворума,
который по итогам голосования составил 11,15%. Учитывая сезон отпусков весенне-летнего
периода 2024 года, проведение очередного ОСС в настоящее время является нецелесообразным
в связи отсутствием значительного количества собственников по месту проживания. Дата
очередного ОСС будет определена дополнительно после формирования актуальной повестки.