Обращение Генерального директора Группы КОМФОРТ к жителям ЖК M-House
Опубликовано: 02.12.2020Я, Алексей Яценко, Генеральный директор Группы КОМФОРТ.
В вашем доме проходит общее собрание, на которое вынесен вопрос об утверждении нашей компании в качестве управляющей организации. Считаю, что будет правильным, если я отвечу на ваши вопросы, заданные моим сотрудникам на очной части собрания.
Один из вопросов – почему мы не готовы работать в вашем доме совместно с ТСН, как предлагается правлением товарищества?
Вернемся в январь 2020 года, когда обслуживание вашего дома перешло под управление ТСН. Мы передали товариществу всю документацию, в течение месяца поддерживали диспетчеризацию лифтов, наш управляющий был на постоянной связи с председателем правления по всем техническим вопросам. Задача состояла в том, чтобы минимизировать возможные аварийные ситуации в переходный период. Мы лично встречались с г-ном Скворцовым и обсуждали возможные варианты взаимодействия. Тогда, в январе, нам предлагали заключить договор с ТСН по ставке 45 рублей с включенными в тариф расходами по электричеству на общедомовые нужды. При этом жителям выставлялся бы счёт на 58,66 руб., а разница должна была переводиться правлению ТСН. Подобные финансовые схемы весьма сомнительны, и я не готов рисковать репутацией компании. К тому же, в жилых комплексах под нашим управлением работают офисы, укомплектованные довольно внушительным штатом линейного персонала, у нас собственная аварийная служба, колл-цент, полноценно работающая система личных кабинетов (включая мобильное приложение), в которых можно отслеживать платежи и оставлять заявки; ваш дом оборудован газовой котельной и множеством инженерных систем, требующих надлежащего обслуживания, вокруг дома довольно большая территория — полноценно обслуживать ваш комплекс, удерживая качество услуг на должном уровне при ставке в 45 руб. для нас было бы нерентабельно.
Наша компания обслуживала ваш дом в течении полутора лет, после того, как в 2018 году было заключено партнерское соглашение между Группой КОМФОРТ и ФСК «Лидер» - именно с этого момента управляющая организация ООО «УК Сервис 24» стала одним из наших подразделений. За эти полтора года было сделано немало: запущены в работы 3 лифта, которые были неисправны с начала заселения дома, проведены сложные работы в котельной по уменьшению уровня шума и вибрации, восстановлена система вентиляции в паркинге, начаты работы по восстановлению пожарной системы, произведена установка изоляции основной тепломагистрали, восстановлена облицовочная плитка, начаты работы в паркинге по устранению протечек. В рамках устранения дефектов, выявленных в гарантийный период, было налажено взаимодействие с застройщиком объекта и генеральным подрядчиком, получены гарантийные письма на устранение значимых проблем, которые не решались в МКД до нашего прихода.
Много ложной информации распространяется и в отношении нашего помещения, которое использовалось, и в дальнейшем будет нами использоваться в качестве диспетчерской. Все технические сигналы (лифты, система пожарной безопасности), выведенные в данное помещение были переданы надлежащим образом в ТСН. Данное помещение имеет статус нежилого и принадлежит ООО «УК Сервис 24» на основании договора купли-продажи. Если бы в отношении прав на данное помещение были бы какие-то обоснованные, а не голословные претензии, думаю, этот вопрос решился бы в правовом поле.
Со своей стороны, на сегодняшний день мы готовы предложить жителям снижение тарифа на обслуживание - ставку в размере 51,50 руб./м2 (при этом индексация данного тарифа предполагается не ранее 2022 года и привязана к изменениям ставки обслуживания, установленной Правительством Москвы) и фиксированный объем выставляемого ОДН (все открыто и прозрачно). По возвращению к управлению будет проведен поэтапный ремонт подъездов, который должен был состояться еще в текущем году, за счет компании будет установлено видеонаблюдение, возобновлена претензионная, в том числе судебная, работа с Застройщиком, продолжены работы в котельной и паркинге, закончены работы по восстановлению пожарных систем.