Взаимодействие жителей с Единым расчетным центром (ЕРЦ) Группы КОМФОРТ
Опубликовано: 13.11.2019При получении Единого платёжного документа (ЕПД) просим вас обратить внимание:
- на объёмы потреблённых услуг (столбец 2, раздел 3);
- на комментарии к отражённым перерасчётам (раздел 3);
- на показания индивидуальных приборов учёта (Раздел 5).
Если после внимательного изучения ЕПД у вас всё ещё остались вопросы, получить дополнительное разъяснение можно:
- позвонив в контактный центр Группы КОМФОРТ по телефону: 8 (495) 737-77-40;
- обратившись к менеджеру клиентского сервиса в офисе управляющей организации, расположенном на территории жилого комплекса
(если специалисту потребуется дополнительная информация для предоставления подробной консультации, он самостоятельно запросит ее в Едином расчётном центре и перезвонит вам после получения ответа);
- направив свой вопрос через электронную форму «написать сообщение» на сайте https://comfort-group.ru/. Ответ поступит на адрес электронной почты, указанный вами при заполнении формы.
В ЖК «М-Хаус» установлена система автоматического сбора показаний приборов учета электричества (АСКУЭ). В случае если начисления по показаниям прибора учёта не производятся, необходимо оставить заявку для проверки работы системы. Заявку поможет оформить специалист контактного центра или менеджер клиентского сервиса.
По счетчикам водоснабжения необходимо ежемесячно передавать показания самостоятельно:
- на бланках — до 20 числа каждого месяца;
- через личный кабинет сайта «всёпродумано.рф» — до 25 числа каждого месяца.
В настоящее время Группа КОМФОРТ переводит все жилые комплексы ООО «УК Сервис 24» с сайта https://всепродумано.рф на сайт http://comfort-group.ru и мобильное приложение Группы КОМФОРТ. В связи с проводимыми работами, на сайте https://всепродумано.рф возможны технические сбои. В подобных ситуациях увидеть последние принятые показания и начисленный расход можно в ЕПД. Работы планируется завершить к концу 2019 года. Приносим извинения за временные неудобства и просим с пониманием отнестись к данной ситуации.
Для проверки фактических и принятых к учёту показаний счётчиков может потребоваться Акт контрольного снятия показаний. Акт составляется в присутствии собственника и представителя Управляющей организации. Для оформления данного документа Вы можете обратиться в контактный центр или к менеджеру клиентского сервиса.
ЕПД направляются по электронной почте 7-10 числа каждого месяца и на бумажных носителях в почтовые ящики — 9-12 числа каждого месяца.
В списки должников попадают жители, которые на день формирования ЕПД, имеют задолженность свыше двух месяцев. Просим Вас своевременно производить оплату за жилищно-коммунальные услуги.