Вниманию жителей: будут направлены исправленные ЕПД за декабрь с начислениями за отопление
Опубликовано: 24.01.2019Уважаемые жители дома по адресу: ул. Новотушинская, д. 4.
При выставлении платежных документов по двум квартирам была допущена ошибка в расчете индивидуального потребления тепла, что повлекло за собой ошибку в расчетах объема тепла, потребленного на ОДН.
Также по некоторым помещениям, где зафиксирован очень высокий объем потребления по ИПУ, есть сомнения в достоверности показаний на начало и на конец 2018 года по причине отсутствия АСКУТ. В настоящее время выясняется, можно ли снять историю с теплосчетчика. После этого будет дополнительно сообщено о дате направлении исправленных ЕПД.
Данная ситуация возникла вследствие практики работы предыдущего руководства компании. Мы работаем над тем, чтобы впредь подобные проблемы не возникали.
Задать дополнительные вопросы о начислениях за отопление можно по электронной почте teplo@vkcomfort.ru. Ответ на них будет предоставлен специалистами Единого расчетного центра в течение 10 дней.
Направляя обращение на почту необходимо указать полный адрес и номер лицевого счета, чтобы специалисты могли подготовить ответ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.