Аварийно-диспетчерское обслуживание объектов ЖКХ
Аварийно-диспетчерское обслуживание — это оперативное реагирование на внештатные ситуации и обеспечение стабильной работы инженерных систем зданий. Такая служба необходима для минимизации последствий аварий, сокращения времени простоя оборудования и сохранения комфортных условий для жильцов и пользователей зданий.
Налаженная система АДО и круглосуточная диспетчерская служба позволяют:
Налаженная система АДО и круглосуточная диспетчерская служба позволяют:
01
Быстро выявлять и устранять аварии (прорывы, затопления, отключения электричества)
02
Обеспечить непрерывную работу инженерных систем в жилых и коммерческих объектах
03
Своевременно координировать действия технических специалистов и экстренных служб
04
Минимизировать материальный ущерб и предотвратить развитие серьёзных последствий
Частые проблемы в работе аварийно-диспетчерских служб
Если АДС реагирует медленно или работает несистемно, даже небольшая неисправность может быстро превратиться в серьёзную аварию c дорогостоящими последствиями.
Долгое время отклика
бригада выезжает через несколько часов вместо регламентных 30–60 минут
бригада выезжает через несколько часов вместо регламентных 30–60 минут
Отсутствие круглосуточного диспетчера
ночные или праздничные заявки «висят» до утра
ночные или праздничные заявки «висят» до утра
Недостаток квалифицированного персонала
высокая текучесть кадров снижает стабильность работы
высокая текучесть кадров снижает стабильность работы
Работа «вручную»
отсутствие автоматизированной системы учёта заявок и контроля сроков исполнения
отсутствие автоматизированной системы учёта заявок и контроля сроков исполнения
Некачественная первичная диагностика
устаревшее оборудование снижает точность и скорость оценки ситуации
устаревшее оборудование снижает точность и скорость оценки ситуации
Отсутствие планово-предупредительного обслуживания
аварии возникают всё чаще из-за отсутствия профилактики
аварии возникают всё чаще из-за отсутствия профилактики
Плохая коммуникация с жителями
не работают телефоны, нет онлайн-каналов связи
не работают телефоны, нет онлайн-каналов связи
Отсутствие прозрачной отчётности
УК и надзорные органы не получают своевременной информации
УК и надзорные органы не получают своевременной информации
Наши решения
Мы предоставляем полный спектр услуг по аварийно-диспетчерскому обслуживанию объектов ЖКХ.
Формируем круглосуточный диспетчерский центр с приёмом заявок по телефону, через мобильное приложение и мессенджеры
Внедряем АСУ-диспетчеризацию – все обращения фиксируются, им автоматически присваивается приоритет и отслеживаются сроки
Выделяем дежурные аварийные бригады, оснащённые современным диагностическим и ремонтным оборудованием
Обеспечиваем выезд специалистов от 30 минут и заранее оговариваем SLA
Проводим планово-предупредительные работы, благодаря которым количество аварий сокращается до 40 %
Ведём электронный архив заявок, актов и отчётов, предоставляем УК полную аналитику
Держим на складе аварийный запас материалов, что ускоряет ремонт
Обучаем персонал работе с регламентами и новыми технологиями
Наши услуги
Благодаря нашему комплексному подходу аварии устраняются быстрее, количество нештатных ситуаций снижается, а жильцы чувствуют себя уверенно, зная, что профессиональная аварийно-диспетчерская служба всегда на связи.
Аварийные работы
- оперативное устранение протечек, прорывов труб, коротких замыканий, затоплений;
- временное или постоянное восстановление работоспособности инженерных сетей.
Регламентное техническое обслуживание
- отопление, ГВС/ХВС, канализация, электроснабжение, вентиляция, газовые сети;
- планово-предупредительный ремонт и сезонная подготовка домов к отопительному периоду.
Круглосуточная диспетчеризация
- приём заявок 24/7/365 по телефону, через сайт, мобильное приложение, мессенджеры;
- дистанционный мониторинг параметров теплоносителя и электрических линий.
Диагностика и испытания
- тепловизионное обследование, видеоинспекция канализационных трасс;
- гидравлические и электротехнические испытания, опрессовка систем.
Обслуживание лифтового и подъёмного оборудования
- технический осмотр, текущий ремонт и организация регламентного обслуживания;
- контроль соответствия оборудования требованиям безопасности и нормам эксплуатации.
Организация аварийного запаса и логистика материалов
- формирование и пополнение аварийного резерва оборудования и расходных материалов;
- оперативная доставка комплектующих для минимизации простоев.
Паспортизация инженерных систем
- ведение технической документации по инженерным сетям;
- подготовка отчётности для ГЖИ, Ростехнадзора и ресурсоснабжающих организаций.
Консультации и внедрение энергоэффективных решений
- балансировка инженерных систем, установка узлов учёта, автоматизация отопления;
- разработка индивидуальных мероприятий по снижению энергопотребления.
Наши преимущества
Круглосуточная работа без выходных
Выезд специалистов от 30 минут
Cпецалисты с большим опытом работы
Современное оборудование для диагностики и ремонта
Вопросы и ответы
Какие объекты вы обслуживаете?
Мы работаем с жилыми домами, коммерческими зданиями, офисами и другими объектами ЖКХ.
Можно ли заключить договор на постоянное обслуживание?
Да, мы предлагаем возможность заключения долгосрочного договора на аварийно-диспетчерское обслуживание. Это позволит вам быть уверенными в своевременной помощи и регулярной профилактике инженерных систем.
Работаете ли вы ночью и в праздники?
Да, наша служба работает круглосуточно и без выходных.
Сколько стоит вызов специалиста?
Стоимость зависит от характера проблемы и сложности работ. Мы всегда предоставляем прозрачный расчет перед началом работ.
Что делать при аварии до приезда специалиста?
Позвоните нам, опишите ситуацию, и диспетчер подскажет, какие меры можно принять до прибытия нашей команды.
