Вопрос:

Ответ:

Условия рассрочки платежей?

Рассрочка предоставляется по долгу, сформированному ранее. По текущим платежам рассрочка не предоставляется.
Максимальный срок рассрочки – 18 месяцев:
Сроки рассрочки зависит от суммы долга:
Долг до 50 000 – 3 мес
Долг 50 001 -150 000 – 6 мес
Долг 150 001 – 250 000 – 9 мес
Долг 250 001 – 350 000 – 12 мес
Долг свыше 350 000 – 18 мес
Минимальный размер первоначального взноса составляет 10% от суммы долга, но не менее суммы текущего (ежемесячного) платежа.
В период рассрочки платежа, необходимо ежемесячно погашать сумму долга, в соответствии с графиком платежей + сумму текущего платежа.

В случае заключения соглашения на рассрочку мы отменим 50% ранее начисленных пеней, при условии своевременного исполнения соглашения о рассрочке. Отмена пеней будет производится после окончания срока рассрочки, при своевременном исполнении условий соглашения.

При единоразовом погашении всей суммы долга – мы готовы отменить пени в полном размере (100%).

Вопрос по начислению за тепло за декабрь 2018. какие основания применения норматива 1/7? спасибо

Так как «ВК Комфорт» не осуществлял ежемесячное начисление норматива в течение всего 2018 года, то норматив за декабрь 2018 был исчислен исходя из оплаты только в отопительный период, то есть не 1/12 года, а 1/7. В данном случае норматив равен 0,027 Гкал/м2. В ТСЖ оплата в 2018 году собственниками производилась так же только в отопительный период.

Можно уточнить какие услуги считать в договор цессии? И кому передать документы и до какого срока? В платежке есть такие статьи: вода ОДН, водоотведение, отопление ДПУ, ХВС КПУ и обслуживание КПП, что все таки включать в договор цессии?

В настоящий момент АО "ВК Комфорт" готово заключить договор цессии только относительно услуги "Холодное водоснабжение". Заключение договоров в отношении других статей начислений не предусмотрено.

В чем отличие Хвс для Гвс от Подогрев Хвс для Гвс? На обращения в лк не отвечают.

ХВС для ГВС и подогрев ХВС для ГВС - две составляющие горячего водоснабжения. ХВС для ГВС - холодная вода, которая идет на подогрев в тепловом пункте. Подогрев ХВС для ГВС - тепловая энергия, затраченная на то, чтобы нагреть холодную воду (т.е. ХВС для ГВС) до температуры горячей. В ЖК Северный Парк поставщиком ХВС для ГВС является АО "Мосводоканал", а тепловой энергии - ПАО "МОЭК"

Всё же как будет учитываться оплата по суду? А для чего тогда вы собирали справки об оплате в ТСЖ?

Оплата, произведенная собственниками в адрес ТСЖ "Северный парк", на основании решения суда не будет учитываться как произведенная надлежащему исполнителю АО "ВК Комфорт", поскольку вступившее в законную силу решение суда снимает все спорные вопросы и обязательно к исполнению. Ранее АО "ВК Комфорт" предлагало жителям ЖК "Северный парк" оспаривать вынесенные в отношение них судебные акты по вновь открывшимся обстоятельствам с целью пересмотра дел в части взыскания в пользу ТСЖ за период с 01.12.2018 г., когда ТСЖ "Северный парк" было отстранено от управления домами. АО "ВК Комфорт" в настоящий момент не планирует засчитывать оплаты, произведенные по судебным актам, в счет погашения задолженностей, возникших за период после 01.12.2018 г.

Почему при перерасчёта вы не учитываете наличие счётчиков?

Информация для 1 и 2 корпусов: На начало управления домами, управляющая организация зафиксировала показания счётчиков. Так как они расположены в местах общего пользования, сотрудниками был совершен обход и списание текущих показаний на декабрь 2018 год.
В ЕПД за март расход доначислений был рассчитан как разница между июньскими показаниями и показаниями на декабрь 2018, при этом норматив, который был начислен в мае 2019, был снят.
Одновременно с перерасчетом водоснабжения были выполнены доначисления подогрева. Объем, на который был начислен подогрев, равняется объему горячей воды за период с декабря 2018  по март 2020, так как ранее данная услуга собственникам не начислялась.
Начиная с ЕПД за апрель 2020 вам будет начисляться ежемесячная плата за холодную и горячую воду и водоотведение.
Собственникам третьего корпуса расчет доначислений в ЕПД за март по периодам был произведен иначе.
Информация для 3-го корпуса: С 1 января 2019 года данный корпус перешел на прямые расчеты с Мосводоканалом. То есть с января 2019 плата за холодную воду и водоотведение осуществляется напрямую поставщику. При этом «ХВС для ГВС» - составляющую горячей воды, поставщик выставляет в адрес «ВК Комфорт», соответственно и оплачивать ее нужно в «ВК Комфорт».
Итого: в ЕПД за март было доначислено:
1. Холодная и горячая вода и водоотведение за декабрь 2018 года. Каким образом мы определили объем: взяли разницу между начальными показаниями в Мосводоканале и начальными показаниями, списанными в декабре 2018 года.
2. Мы доначислили горячую воду, то есть обе составляющие «ХВС для ГВС» и «Подогрев ХВС для ГВС» за период с января 2019 по февраль 2020 г. Объем горячей воды был определен на основании данных Мосводоканала. То есть по тем показаниям, что вы передавали поставщику в течение года. Если не передавали показания, то был взят среднесуточный расход, по которому Мосводоканал осуществлял вам начисление.

Почему вы не подаёте в суд на МОЭК? Это ненормально выставлять счета за декабрь-февраль только в ноябре.

В данный момент осуществляются подготовительные действия для подачи искового заявления к ПАО "МОЭК" с требованием осуществить перерасчет на основании прибора учета тепла, установленного в ЦТП в бизнес-центре, по которому ранее рассчитывалось ТСЖ. В адрес ПАО "МОЭК" направлена досудебная претензия. Кроме того АО "ВК Комфорт" подано исковое заявление в Арбитражный суд города Москвы с требованием к ПАО "МОЭК" подготовить и направить в наш адрес проект договора теплоснабжения ЖК "Северный парк". Данное заявление принято судом к производству, арбитражному делу присвоен номер № А40-58326/2020. С ходом рассмотрения дела можно ознакомится на сайте арбитражного суда. Рассмотрение дела назначено на  25.06.2020 года, зал 8026. Приглашаем всех заинтересованных принять участие в качестве слушателя процесса, вход свободный.

А Комфорт пытался всё решить с ТСЖ без суда? (оплату начиная с декабря за тепло и воду).

Руководством АО "ВК Комфорт" были проведены переговоры с председателем правления ТСЖ "Северный парк" Силаевым В.В. Переговоры проводились в Центральном офисе управляющей организации, в переговорах также принимали участие представители собственников помещений, расположенных в ЖК "Северный парк". На встрече Силаев В. выразил готовность урегулировать данный вопрос. Нами были переданы под роспись обращения в адрес ТСЖ, а также подготовлено и направлено письмо о зачете задолженности, где был предложен реальный механизм урегулирования вопроса. Но по настоящее время все эти обращения остались без ответа. ТСЖ отказалось разрешать этот вопрос мирным путем.

По погашению задолженности за отопление за декабрь 2018 -апрель 2019г., если оно было оплачено в ТСЖ,  тоже подписывать договор уступки прав требования?

Ранее АО "ВК Комфорт" предлагало собственникам заключать договоры цессии только относительно ХВС. Заключение договора цессии в отношение коммунальной услуги "Отопление" не предусматривается. При этом собственники вправе заявить самостоятельные требование о возврате излишне уплаченных средств за период после 01.12.2018 г. к ТСЖ "Северный парк". Либо подать заявление о признании потерпевшим в рамках уголовного дела о мошенничестве, возбужденного по данному факту, как следует из имеющейся у нас информации.

Вопрос - я направила вам квитанции тсж за ноябрь и декабрь 2018. Перерасчет будет с нормативных цифр на фактические за декабрь 2018 для меня? Речь о воде. Писала Вам на почту 15 апреля

Данный вопрос решен в индивидуальном порядке. Перерасчет нормативных начислений за декабрь 2018г. будет отражен в ЕПД за май 2020г.

Как добиться отдельного учёта оплаты целевых взносов (от других услуг)??? Например, я не оплачивала взнос за онлайн-голосование (тк в 3м корпусе у нас принято решение проводить его через активный гражданин), при этом оплачивала видео наблюдение, одпу. А выясняется, что у вас просто числится долг. Мои оплаты видео наблюдения и одпу у вас числятся частичными, а не полными.

На ОСС было принято решение о включении целевого сбора в ЕПД, поэтому оплата распределяется равномерно по всем услугам.

Нам надо провести собрание и провести формулировку, что целевые взносы должны оплачиваться вне епд?

АО "ВК Комфорт" включает целевые сборы только в общие ЕПД, практика с отдельным ЕПД отсутствует

В апрельские счетах вода была по февраль вкл (не по март) - верно? 3 корпус

В платежном документе за март 2020г. (которые собственники получили в апреле 2020г.) доначисления по ХВС для ГВС и подогреву ХВС для ГВС произведены по февраль 2020 включительно. Начисления за март 2020г. отражены в платежном документе за апрель 2020г.

Я собственник, но не проживаю в комплексе  можно ли решить вопоосы онлайн? Обращалась через форму на сайте - ответа нет. менеджер на участке? где это? часы приема?

Адрес офиса УО:
Ленинградское ш., д.25, корп.3  Менеджер будет на приеме после окончания карантина. После карантина на сайте появятся часы приема. https://comfort-group.ru/объекты/Северный_Парк/

Многие жители сейчас получили исковые заявления от комфорта от 75 участка. У меня например нет задолженности на данный момент. Неоднократно звонил в ваш офис, писал в отдел долгов, ответа нет. Что делать? Я получил исковое заявление от Вас на сумму около 60 т.р., задолженности сейчас нет. Я писал и в отдел долгов, ответа нет и просил ответить колценру, глухо, ответов нет. 75 участок работает так, что если в течение 10 дней нет опровержение и дело вступит в силу и далее после снятия карантина эти деньги спишутся с меня, хотя долгов перед вами у меня нет.

Перед предъявлением на исполнение все исполнительные документы проверяются на наличие задолженности. Если задолженность погашена, то исполнительный документ не будет предъявляться в службу судебных приставов. Однако, необходимо будет оплатить госпошлину по судебному решению. Для решения вопроса необходимо направить электронное обращение через личный кабинет. Все обращения, поступающие в Отдел дебиторской задолженности, рассматриваются в установленные сроки.

Как я поняла, вопрос о зачете сумм за отопление, за подогрев горячей воды за период дек.2018г. - апрель 2019г. оплаченных в ТСЖ,  пока не имеет решения.  Планируете ли Вы подавать в суд на собственников по этой задолженности?

АО "ВК Комфорт" с 01.12.2018 г. официально осуществляет управление многоквартирными домами в ЖК "Северный парк" и предоставляет коммунальные услуги, в том числе "Отопление", "Подогрев ХВС для ГВС". Собственникам помещений в многоквартирных домах было известно о смене способа управления и выборе управляющей организации, и, соответственно, о надлежащем лице, которое вправе взимать плату за предоставляемые коммунальные услуги с указанной даты. В связи с этим, в том случае, если за собственником числится задолженность по указанным, а также иным жилищно-коммунальным услугам, АО "ВК Комфорт" не планирует отказываться от своего права взыскивать эту задолженность в судебном порядке.

Вы знали о доначисление летом, Тогда почему в суде, ваши же юристы Степан и др., которые помогали за денежку жителям не знали об этом?

Сотрудники ООО "Эгида" представляли интересы жителей ЖК "Северный парк" в рамках гражданских дел по искам ТСЖ "Северный парк" о взыскании задолженности по оплате ЖКУ. Указанной организации неизвестны планы АО "ВК Комфорт" относительно управления тем либо иным объектом капитального строительства, так как она не принимает участия в хозяйственной жизни АО "ВК Комфорт". Кроме того, на момент прохождения большинства из судебных процессов, начисления не было осуществлено АО "ВК Комфорт", поскольку изначально ПАО "МОЭК" отказывалось заключать договор и выставлять плату в адрес нашей организации, а сделало доначисление "задним числом". Вместе с тем, с момента появления на сайте АО "ВК Комфорт" сведений о доначислениях по услуге "Отопление", данные сведения применялись в судебных делах как позиция в возражение исковых требований. Обращаем внимание, что после этого ТСЖ "Северный парк" стало отказываться от взыскания задолженностей, начисленных после 01.12.2018 г.

будут ли ещё доначисления  за предыдущие перероды ? что ожидать в будущих платежках ?

На текущий момент все доначисления по коммунальным услугам произведены.